Voyages non assurés : un risque pour le consommateur et une concurrence déloyale
En Belgique, la vente ou l’organisation de voyages est encadrée par des obligations légales visant à protéger les consommateurs.
Deux assurances sont strictement obligatoires pour exercer légalement :
- Une assurance contre l’insolvabilité, qui couvre le remboursement ou le rapatriement du client si l’agence fait faillite.
- Une assurance en Responsabilité Civile Professionnelle (RC Pro), qui couvre les erreurs ou fautes professionnelles dans l’organisation du voyage.
Ces assurances représentent un coût nécessaire pour les agences sérieuses, et elles garantissent la sécurité des voyageurs et la stabilité du secteur.
⚠️ Certains opérateurs non conformes vendent ou organisent des voyages sans ces couvertures. Cela met en danger les consommateurs, et cause une concurrence déloyale pour les agences respectueuses des règles.
➡️ Voua avez un doute : Vous pouvez vérifier sur le site de l’Inspection économique via la page :
Liste de agences de voyages en ordre – SPF Économie
➡️ Vous pouvez signaler toute infraction à l’Inspection économique via le site du SPF Économie :