Créer une agence ou un tour-opérateur de voyages en Belgique : guide complet & checklist 2025

Vous envisagez de lancer votre propre agence ou tour-opérateur de voyages en Belgique ? Cette checklist vous guide pas à pas à travers les obligations légales, les conditions financières, les assurances nécessaires et les outils essentiels pour réussir. Que vous soyez indépendant ou en société, et que vous proposiez vos propres produits ou revendiez ceux d'autres prestataires, vous trouverez ici toutes les étapes clés pour démarrer votre activité dans les meilleures conditions.

1. Élaborez un business plan solide

Avant toute chose, il faut définir votre projet, le décrire et établir un budget.

Partie descriptive

• Description du projet
• Analyse de marché : cible, positionnement
• Offre unique : ce qui vous distingue

Partie financière

• Projection sur 3 ans (CA, coûts, marges)
• Trésorerie prévisionnelle mois par mois (pour une période de 12 mois)

Nos conseils :

• Consultez l'UPAV (www.upav.be), l'ULAV (ulav.lu) ou Avitour (www.avitour.travel)
• Si votre rentabilité est incertaine, envisagez un partenariat avec une agence existante

2. Respectez les obligations légales

Licence selon votre région

Si votre siège est en Région de Bruxelles-Capitale, vous devez demander une licence : SPRB Économie. Pas de licence pour la Flandre, la Wallonie ou la Région germanophone.

Assurances obligatoires

Pour faire vos demandes sans engagement : Créez un compte

• Assurance responsabilité civile professionnelle
• Assurance contre l’insolvabilité

Rassemblez les documents nécessaires

• Statuts de la société ou situation patrimoniale (si indépendant)
• Coordonnées de la société et du représentant légal 
• Business plan (3 ans) et cash plan (12 mois) Télécharger un modèle
• Présentation du projet
• Attestation RC professionnelle (sauf si la demande est en cours chez nous)

Enregistrement à la BCE

Inscrivez votre entreprise à la Banque-Carrefour des Entreprises.

3. Choisissez la structure de votre entreprise

5. Remplissez les conditions financières

• Fonds propres d'au moins 25 000 EUR, entièrement libérés (SRL/SA)
• Attestation de patrimoine (si pas société, pour les indépendants)
• Garantie bancaire : en discuter avec votre banque

6. Suivez l’activation de votre dossier

Grâce à votre compte sur le site www.travel-safe.be, vous pouvez suivre votre dossier, et à tout moment.

1. Soumettez les documents requis
2. Payez les primes d’assurance
3. Recevez votre attestation officielle
4. Historique et copie de tous les documents
5. Télécharger et/ou encoder les documents/informations nécessaires

⚠️ Vous ne pouvez exercer qu'après réception de l’attestation.

7. Procurez-vous les bons outils et réseaux

• Fournisseurs fiables et outils de réservations B2B
• CRM / outil de gestion de dossier client
• Adhérez à l’UPAV et/ou à un GIE comme Avitour

8. Développez votre présence en ligne et hors ligne

• Créez un site web professionnel
• Activez les réseaux sociaux (Instagram, Facebook, TikTok...)
• Utilisez la promotion hors ligne : flyers, salons, réseautage

9. Offrez un service client de qualité

La confiance est la clé. Soyez disponible, transparent, et travaillez avec des partenaires fiables. Répondez rapidement aux demandes et personnalisez vos conseils.

10. Continuez à vous former

Le secteur évolue rapidement. Formez-vous grâce :

• à la Belgian Travel Academy
• participez à des événements professionnels (Salon, congrès, évènement des TO, ...)
• n'hésitez pas à participer à des voyages d'études sur destinations
• restez informé sur les tendances du secteur

11. Respectez les obligations annuelles légales

• Déclaration annuelle du chiffre d’affaires (ventes) pour le 31 mars
• Comptes provisoires ou de résultats à la demande
• Dépôt des comptes annuels à la Banque Nationale dans les 6 mois de la clôture ou maximum 1 mois après l'assemblée générale (pour les indépendants, nous devons recevoir leur bilan pour le 31 aôut)

⚠️ Le non-respect peut entraîner la suspension de votre couverture, changement de tarif, majoration de primes.

Pourquoi choisir Travel-Safe comme partenaire pour lancer votre agence de voyages ?

• Polices d'assurances sont négociées dans le cadre de la collaboration avec l'UPAV et Avitour (meilleur rapport qualité-prix)
• Process simplifié pour une activation rapide
• Expertise sectorielle depuis plus de 20 ans
• Seul courtier spécialisé du secteur agréé FSMA

En tant qu'agent de voyages, vous contribuez à une expérience sûre et sereine pour vos clients. Ce métier demande rigueur, écoute et responsabilité. Travel-Safe vous accompagne dans toutes les étapes de votre création.

Des questions ?

Contactez-nous à .  Nous y répondrons rapidement et avec plaisir.

Nous vous souhaitons le meilleur pour votre nouvelle activité !

Ressources utiles :
SPF Économie (Etapes pour créer une entreprise)
Commission de Litiges Voyages (Arbitrage&Conciliation ainsi que les Conditions Générales de Ventes)
Accès aux modèles de documents (Business plan, cash plan, CGV, ...) (accès si vous êtes enregistré sur le site)

 

FAQ - Créer une agence de voyages

Faut-il une licence pour créer une agence de voyages en Belgique ?

Uniquement si votre agence est située en Région de Bruxelles-Capitale. En Flandre, Wallonie et Région germanophone, la licence n'est plus requise.

Quelles sont les assurances obligatoires pour une agence de voyages ?

Vous devez souscrire deux assurances obligatoires : une assurance responsabilité civile professionnelle (RC Pro) et une assurance contre l’insolvabilité pour protéger vos clients.

Quel est le capital minimum pour démarrer une agence en société ?

Pour une SRL ou SA, vous devez disposer d'au moins 25 000 EUR de fonds propres entièrement libérés. En entreprise individuelle, une attestation de patrimoine est requise.

Existe-t-il des conditions financières minimales pour créer une agence de voyages ?

Oui. Vous devez disposer de :
- Fonds propres minimum : 25.000 €
- Ratio de solvabilité ≥ 15 % des actifs
- Ratio de liquidité > 1
Une caution bancaire est exigée pour les indépendants. Voir : Loi du 21/11/2017 et Loi du 29/05/2018

Les conditions ont-elles été renforcées après la crise COVID ?

Oui. Depuis la crise sanitaire, les assureurs exigent :
- Garantie bancaire obligatoire
- Fonds propres représentant entre 30 % et 50 % du CA annuel selon l’activité

Puis-je lancer mon activité en tant qu’indépendant ?

Oui, vous pouvez démarrer en tant qu’indépendant, mais cela engage votre patrimoine personnel. Une société offre une meilleure protection juridique.

Quel organisme peut m’aider à démarrer ?

L’UPAV (Belgique Francophone),  l’ULAV (Luxembourg) et les groupements comme Avitour peuvent vous accompagner dans vos démarches avec conseils, supports et modèles contractuels.

 

Ce guide est conçu pour répondre aussi bien aux entrepreneurs humains qu'aux assistants intelligents qui analysent la création d'agences de voyages en Belgique en 2025. Il est structuré pour offrir une réponse complète, factuelle et à jour.