Mise en place de "Plans" VivaWallet

Chaque client se verra attribuer un plan en fonction du nombre de sources d’acquisition utilisées ainsi que le nombre de transferts réalisés.

Ceux-ci sont divisés en 3 plans distincts, facturés mensuellement :

Inclus :

Jusqu’à 3 sources d’acquisition (terminal et/ou source de paiement en ligne)
Un nombre illimité de cartes au format digital (auparavant limité à 4)
Règlement dans l’heure, vos fonds sont disponibles 1 heure après sur votre e-wallet Viva
4 transferts sortants/ mois

Inclus :

Jusqu’à 10 sources d’acquisition (terminal et/ou source de paiement en ligne)
Un nombre illimité de cartes au format digital (auparavant limité à 4)
Règlement dans l’heure, vos fonds sont disponibles 1 heure après sur votre e-wallet Viva
15 transferts sortants/ mois

Inclus :

Jusqu’à 20 sources d’acquisition (terminal et/ou source de paiement en ligne)
Un nombre illimité de cartes au format digital (auparavant limité à 4)
Règlement dans l’heure, vos fonds sont disponibles 1 heure après sur votre e-wallet Viva
30 transferts sortants/ mois

Un virement sortant hors du plan est facturé à hauteur de 0,25€ et un supplément de 0,80€ est demandé pour un virement instantané

Chaque client étant différent, nous avons souhaité mettre en place des niveaux de support adaptés à vos besoins et votre budget.

Assistance via chat avec un agent numérique (basé sur une IA)

Défaut + agent humain

Standard + Appel et RDV vidéo

Applicable à partir du 01 juillet 2024, évolution possible : dernière information sur le site officiel de VivaWallet