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Pourquoi souscrire une assurance D&O quand on dirige une agence de voyages ou une petite entreprise du tourisme

Dans un secteur aussi dynamique que celui du voyage, les indépendants et les PME sont confrontés à des défis multiples. L’un des risques souvent négligés est la mise en cause personnelle des dirigeants pour des fautes de gestion. C’est ici qu’intervient l’assurance D&O (Directors & Officers), une solution essentielle pour protéger vos responsabilités professionnelles et votre patrimoine personnel.

Qu’est-ce que l’assurance D&O ?

L’assurance D&O couvre les dirigeants (gérants, administrateurs, mandataires) contre les conséquences financières liées à des erreurs, omissions ou fautes commises dans le cadre de leur gestion. Elle prend en charge les frais de défense juridique ainsi que les éventuelles indemnités prononcées par un tribunal.

Pourquoi cette assurance est-elle cruciale pour les professionnels du voyage ?

Le secteur du voyage est exposé à de nombreux risques : retards de vol, litiges clients, défauts de prestataires, conformité réglementaire… Un simple mécontentement client ou un oubli administratif peut entraîner une action judiciaire contre le dirigeant, même en l’absence de faute intentionnelle.

Exemples fréquents :

  • Un client attaque le gérant pour manquement à son devoir de conseil après un voyage annulé sans remboursement.
  • Un associé reproche une décision de gestion jugée défavorable et engage une responsabilité personnelle du dirigeant.
  • Une erreur dans la déclaration de garantie financière provoque une sanction administrative ciblée sur le représentant légal.

Une couverture adaptée aux petites structures

Contrairement aux idées reçues, l’assurance D&O n’est pas réservée aux grandes entreprises. Elle est parfaitement adaptée aux petites agences de voyages, indépendants, SRL et microentreprises. Dès lors que vous dirigez une activité commerciale, vous pouvez être tenu personnellement responsable.

Une protection stratégique

L’assurance responsabilité des dirigeants vous offre une sécurité juridique et financière essentielle :

  • Préserver vos biens personnels
  • Sécuriser la continuité de votre activité
  • Renforcer la confiance des investisseurs et partenaires
  • Améliorer votre gouvernance d’entreprise

Conclusion : Ne laissez pas l’imprévu compromettre votre entreprise

En tant que professionnel du voyage, vous portez une lourde responsabilité. Protéger votre fonction, c’est protéger votre avenir. L’assurance D&O est une garantie précieuse qui vous permet de prendre des décisions avec confiance et de vous consacrer pleinement au développement de votre entreprise.

Protégez-vous. Préservez votre activité. Pensez à l’assurance D&O.

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Screening financier : pourquoi le faisons-nous ?

Le screening financier : un outil clé pour anticiper les risques

Chaque année, la compagnie d’assurance doit évaluer le niveau de risque de chaque client.  Un des outils utilisés est le screening financier. 

Si la décision revient toujours à la compagnie d'assurance, le travail d'analyse est aussi effectué par nos soins.

Nous utilisons votre bilan publié ainsi que quelques autres informations factuelles.  De là, avec certains ratios et chiffres, nous mettons en évidence votre évolution.  Ces ratios sont utilisés par compagnie d'assurance pour mesurer le risque que vous représentez.

Un indicateur important est le niveau de vos fonds propres.  Souvent, étant donné votre niveau d'activités, ce montant doit être supérieur à 25,000 euros.  Pour l'assureur, ces fonds devraient être supérieur à 5% de votre chiffre d’affaires, et jusqu’à 15 % si vous faites beaucoup d’organisation.  Bien entendu, la plupart d'entre-vous ont déjà augmenté ceux-ci en ne distribuant pas (ou pas tout) les bénéfices. C'est une bonne méthode pour augmenter votre solvabilité.

Ces exigeances des assureurs est une information à transmettre (et à rappeler) à votre comptable : qu’il y soit attentif dans la confection du bilan et dans les conseils qu’il peut vous donner.

Le screening met aussi en évidence d'autres points importants, comme l'évolution :

  • de la rentabilité
  • de la variation des risques des activités
  • de la gestion des liquidités
  • de la solvabilité
  • ...

L'ensemble de ces éléments permets d'avir un avis et, à l'assureur de se rassurer et à nous, d'attirer votre attention sur des points importants.

Que se passe-t-il si l'assureur juge les fonds propres insuffisants ?  L'assureur pourra demander, pour continuer à vous assurer, soit :

  • que vous augmentiez vos fonds propres (avec un "apport indisponible" par un acte notairé)
  • que votre banque vous accorde une garantie bancaire.
Cela a un coût, et donc, autant essayer de l'éviter

Une bonne nouvelle : Les taux des primes d’assurance n’augmentent pas pour 2025

stable price

Malgré le lancement du mécanisme fédéral voté en 2023, qui augmente le coût pour les compagnies d’assurance de 10%, le taux des primes reste au niveau de l’année dernière.

Pourquoi : Grâce à la bonne santé du secteur en général et pas de faillite en 2023 (pour les affiliés Travel-Safe).

Pour rappel, dans la majorité des autres pays, les taux et/ou garanties sont nettement plus élevés.

Votre consentement entièrement digitalisé

Signature digitale

L’efficacité de la digitalisation est souvent freinée par un ou l’autre document qui doit être signé physiquement, scanné et renvoyé.

Progressivement, nous avons réduit le nombre de signatures physiques.

Aujourd’hui, le système est terminé et opérationnel : vous n’avez plus rien à signer physiquement : uniquement la validation sur votre ordinateur.

Wizards pour les sinistres en RC Pro.

wizard

Les sinistres arrivent rarement, bien heureusement.  Comme c’est rare, on ne maitrise pas la déclaration (comment faire et que déclarer ou pas). 

Pour mieux vous aider, nous avons implémenté un « Wizards » qui vous assistera pas à pas dans la confection de votre dossier.

Pour rappel, il faut 3 éléments indispensables pour que le dossier puisse être considéré.

  • Une faute ou erreur de l’agent
  • Cette faute ou erreur est la cause d’un dommage au client
  • Un dommage mesurable (financièrement) et réel au moment de la décision de l’assureur.

Il est nécessaire que ces 3 conditions soient remplies pour que l’assureur puisse examiner le dossier.

Facture électronique obligatoire

facture electronique

Au 1er janvier 2026, toutes factures vers une entreprise (BtoB) devront être émise en format électronique standardisé, tel que le format PEPPOL-BIS. 

Travel-Safe respecte déjà cette future obligation. 

Si vous vous connectez sur le site avec vos identifiants, vous pouvez dès à présent charger votre  facture en 2 formats : classique (PDF)  et ce format électronique standardisé (UBL).